Avete 30 giorni di tempo dalla data di consegna per restituire il vostro articolo.
I resi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla consegna degli articoli. Per ricevere più rapidamente il credito del negozio, utilizzare l'opzione dell'etichetta di reso prepagata nel nostro portale dei resi qui sotto!
Posso cambiare gli articoli?
Non offriamo cambi, ma vi invitiamo a restituire i vostri articoli per posta in conformità con la nostra politica di restituzione, utilizzando il nostro portale di restituzione online e riacquistando qualsiasi articolo disponibile sul nostro sito.
Quali articoli sono in saldo?
Tutti gli articoli che terminano con $.00, .96, .97 e .98, i body, i costumi da bagno, gli indumenti intimi, i prodotti di bellezza, i cosmetici, gli accessori e i "Party Wear" (come i costumi di Halloween) sono considerati in saldo e non possono essere restituiti.
Devo sapere qualcos'altro sulla politica di restituzione online?
1. Gli articoli devono essere non indossati, non lavati, con I cartellini originali attaccati e restituiti nella loro confezione originale.
2. Non siamo responsabili per I pacchi di ritorno che possono essere persi o rubati durante il trasporto. Si prega di conservare la prova dell'affrancatura e/o il numero di tracciamento del reso quando si spediscono I resi.
3. Tutti I resi devono essere accompagnati da una bolla di accompagnamento dell'ordine o da una fattura di reso dal portale dei resi online che indichi chiaramente quali articoli vengono restituiti. Se non viene compilato correttamente, il reso potrebbe avere problemi di elaborazione.
4. Gli articoli danneggiati, difettosi o errati devono essere segnalati entro 14 giorni dalla consegna.
Qual è la politica di restituzione del negozio?
Non forniamo rimborsi in contanti. Accettiamo cambi entro 30 giorni dalla data di acquisto originale con una ricevuta valida e tutti i cartellini attaccati. Accettiamo restituzioni per l'accredito in negozio solo entro 30 giorni dalla data di acquisto originale con una ricevuta valida e tutti i cartellini attaccati. I seguenti articoli sono considerati "vendita finale" e non possono essere cambiati in negozio:
· Abiti
· Body
· Accessori
· Scarpe
· Nuoto e lingerie
· Bellezza
· Bambini
· Articoli in vendita
Se gli articoli ordinati online sono stati ricevuti danneggiati, difettosi o errati, è necessario contattare il servizio clienti per ricevere un rimborso completo sul metodo di pagamento originale.
Diritti riservati in materia di restituzioni
Ci riserviamo il diritto di definire e limitare, rifiutare e/o respingere i resi dei clienti in qualsiasi momento a causa di:
1. Un'anamnesi di rientri irregolari o eccessivi indicativi di “wardrobing”.
2. Una storia di restituzioni irregolari o eccessive con articoli usurati, alterati, lavati, danneggiati o mancanti; oppure
3. Potenziale attività fraudolenta o criminale.
COME FUNZIONANO I RIMBORSI
stockxitalia.com emette rimborsi sulla forma di pagamento originale utilizzata per un ordine nel caso in cui l'ordine sia stato effettuato:
1. È annullato da stockxitalia.com
2. Uno o più articoli sono stati esauriti dopo l'elaborazione dell'ordine.
3. Articolo/i ricevuto/i danneggiato/i, difettoso/i o errato/i
4. stockxitalia.com impiegherà 2-5 giorni lavorativi per liquidare il rimborso. A seconda del vostro istituto finanziario, l'importo del rimborso può richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere accreditato sul vostro conto.
HO UN PROBLEMA CON LA MIA RESTITUZIONE
Per garantire un'elaborazione rapida e accurata, si prega di utilizzare il portale dei resi prima di inviare il reso. Gli ordini inviati senza seguire questa procedura subiranno ritardi e potrebbero causare problemi di accredito.
Avete ricevuto meno crediti di quanto vi aspettavate?
Al ricevimento del reso, il nostro team di gestione dei resi ispeziona tutti i capi per verificare la presenza di macchie, fori, difetti e usura. Se un articolo viene identificato come danneggiato, l'importo del reso verrà decurtato di una tassa di rifornimento del 50%.
Avete ordinato utilizzando una vendita BOGO (Buy One Get One)?
Ecco come calcoliamo il vostro credito. Il modo più semplice per farlo è darvi un esempio...
Supponiamo che abbiate acquistato 2 articoli.
Uno era un articolo da 15 dollari e l'altro da 10 dollari. L'articolo da 10 dollari in questo caso sarebbe l'articolo ricevuto gratuitamente. Ma secondo i nostri calcoli, l'articolo da 15$ è stato acquistato a 9$ e quello da 10$ a 6$, poiché lo sconto di 10$ è ripartito tra i due articoli.
Se restituite un articolo da 15 dollari, riceverete 9 dollari di credito.
Se restituite l'articolo da 10 dollari, riceverete 6 dollari di credito.
In ogni caso, lo sconto viene ripartito tra tutti gli articoli applicabili del vostro ordine specifico. Non preoccupatevi, faremo i conti per voi.